Перейти к содержимому


AMarkets

Sidebar

<a href="https://www.instaforex.org/ru/">??????????? ??????</a>



Претензия к forexoptimum.ru воруют деньги со счетов своих клиентов

forexoptimum.ru воруют деньги forexoptimum.ru


Сообщений в теме: 9

#1 Na-Krul

Na-Krul

    Новичок

  • Новые пользователи
  • Pip
  • 4 сообщений
  • 0 спасибо

Отправлено 10 Ноябрь 2015 - 11:09

Добрый день!

В октябре 2015 года я открыл счет в компании forexoptimum.ru...
Сразу после открытия счета чуть ли не каждый день мне начал названивать Александр, который спрашивал все ли меня устраивает, навязывал мне какие-то сигналы, которые он с удовольствием подключит к моему счету (видимо, чтобы помочь побыстрее его слить).
Но я не такой, предпочитаю торговать сам, тем более, что отрицательный опыт пользования чужими сигналами имеется.
Сложилось впечатление, что это их единственный работник, так как в чате был тоже только он и по телефону (еще до воровства денег мне удалось до них один раз дозвониться) отвечал также он.

Два раза я выводил деньги со счета, и после каждой заявки мне звонил их Саша и спрашивал как мои дела, не забывая упомянуть в конце разговора о своих суперприбыльных сигналах.
После первого вывода денег мне установили задержку исполнения ордеров в 40 секунд, после второго вывода задержку поставили больше минуты.

Шестого ноября в списке сделок я увидел последнюю запись "correct -959.94" и баланс моего счета стал равен нулю, какое совпадение, ведь именно столько денег на счете и оставалось...
Сразу возникло неприятное ощущение, что меня обо[б/с]рали...
Начал им звонить по указанному на сайте номеру 8-800-555-30-56, но дозвониться так до сих пор и не смог, после нескольких гудков звонок сбрасывается, на почту и в чате они также не отвечают.
Их Саня названивать мне и навязывать свои сран.е сигналы естественно тоже резко перестал.

Эдакий гоп-стоп в лице дц forexoptimum.ru, тупо украли всю прибыль со счета нажав пару кнопок на своем сервере и будь здоров!

Воры и мошенники, добавить больше нечего...

Скриншоты из кабинета и терминала:

Изображение

Изображение

#2 Michail-FOG

Michail-FOG

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPip
  • 72 сообщений
  • 2 спасибо

Отправлено 11 Ноябрь 2015 - 13:04

Скрытый текст

Уважаемый клиент,

Касаемо вопроса о постоянных звонках от Александра (он же Санек), не могли бы Вы предоставить информацию, где и как Вы с ним связывались? Так как сотрудники нашей компании не предлагают торговые сигналы клиентам.

Более того, Вы всегда можете оставить Тикет в службу поддержки, где, как правило вопросы обрабатываются в течение одного дня.

Последний вопрос по корректировке сделок. Прибыль по сделкам была скорректирована в соответствии с пунктом Торгового регламента 2.2.2, в связи с использованием торгового советника и\или арбитражных торговых стратегий, в том числе сделок менее 5 минут.

Обращаем Ваше внимание, что сумма начального депозита, с учетом уже совершенных Вами выводов сохранена в полном объеме, то есть Вы выводили Ваш депозит и прибыль в без каких-либо ограничений до корректировки.

#3 Na-Krul

Na-Krul

    Новичок

  • Новые пользователи
  • Pip
  • 4 сообщений
  • 0 спасибо

Отправлено 12 Ноябрь 2015 - 08:44

1) в течении месяца стиль моей торговли вас устраивал, т. к. от вас не поступали никаких нареканий или предупреждений, также мне несколько раз звонил от вас Александр и спрашивал все ли устраивает
2) от вас каждый день приходили ежедневные отчеты о сделках которые также доказывают, что мои сделки вами подтверждены!
3) я снимал деньги со счета 2 раза и вы тоже не имели никаких претензий
4) в работе сервера за все время не наблюдалось проблем кроме одного случая, когда он не работал всю ночь ... и вы тогда уведомили об этом по почте, но тогда я вообще не торговал на своем счете:
Уважаемые трейдеры!
В ночь с 27 на 28 октября в связи форс-мажорными обстоятельствами возникли неполадки в серверном здании компании.
5) вы не предоставили никакого отчета по отмененным сделкам, вы просто украли сумму неизвестно на чем основанную с моего счета и положили ее себе в карман, вы наглые мошенники и откровенные воры
отчет должен содержать тикер по каждой сделке, причину ее коррекции соглано пункту 2.2.2 (а, б, в, г, д, е или ж?) и доказательство того, что цена там должна быть именно такая, а не сякая
6) судя по вашим ответам становится ясно, что вы манипулируете ценами, делаете их такими, какими вам выгоднее против своих клиентов, иными словами срываете их стопы и сливаете счета, в ваших ответах сами в этом признаетесь!

#4 Na-Krul

Na-Krul

    Новичок

  • Новые пользователи
  • Pip
  • 4 сообщений
  • 0 спасибо

Отправлено 12 Ноябрь 2015 - 08:45

по поводу "Сани", я никак с ним не связывался, это он звонил мне от лица вашей компании

#5 Michail-FOG

Michail-FOG

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPip
  • 72 сообщений
  • 2 спасибо

Отправлено 13 Ноябрь 2015 - 13:34

Просмотр сообщенияNa-Krul (12 Ноябрь 2015 - 08:45) писал:

по поводу "Сани", я никак с ним не связывался, это он звонил мне от лица вашей компании

Уважаемый клиент,

При отмене сделок Вам было направлено письмо с уведомлением.
Согласно регламенту компании и клиентскому соглашению компания не обязана предоставлять Вам отчет, однако может предоставить его по личному запросу.
Причина коррекция была указана в письме, предшествующему коррекцию сделок.
Компания так же не обязана предоставлять доказательства, в частности если отмена сделок была связана с использованием Вами арбитражного советника\торговой системы основанной на сделках короче 5 минут, при этом цена сделок совершенно не имеет значения.
Если Вы решили использовать временные технические неполадки (из области отставания котировок) в угоду себе, нарушая регламент, то это не имеет никакой корреляции с Вашим высказыванием о манипуляции ценами.

Касаемо того, что Вы успешно вывели сумму, превышающую Ваш собственный депозит (т.е. вывели так же и прибыль), говорит лишь о том, что компания в первую очередь старается исходить из положения о том, что нарушение клиента было случайным, а не закономерным.

Убедившись в том, что нарушающие регламент сделки не случайность, а осознанная торговая стратегия, компания приняла решение на отмену результата сделок, положительных и отрицательных. Принятие решения основано на торговом регламенте, с которым Вы согласились, открывая счет.

Учитывая характер Вашей торговли, Вы наверняка убеждались в других компаниях, что запрет на арбитражные стратегии - распространенное явление и оно имеет технически свои обоснования.

Просим заметить, что согласно истории счета, сумма и значительная часть прибыли была успешно Вами выведена.

#6 Викрот

Викрот

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 167 сообщений
  • 17 спасибо
  • ГородМой адрес не дом и не улица...
  • Опыт работы Forex:есть

Отправлено 15 Ноябрь 2015 - 10:50

Если нарушено правило 5 минут, то зачем вообще обсуждать другие пункты? Я имею введу, что трейдер нарушил несколько пунктов из регламента, в чем его и обвинили. Брокеру не нужно доказывать нарушение по всем пунктам, достаточно будет и одного, так как уже по нему он в праве сделать отмену. В последнее время овечки и волки поменялись местами...

#7 tredd

tredd

    Форекс Гуру

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 1 579 сообщений
  • 489 спасибо
  • Опыт работы Forex:0

Отправлено 16 Ноябрь 2015 - 00:56

Ну так и должны отменить, только те сделки, по которым нет времени в 5 минут. Остальные оставить.

#8 Na-Krul

Na-Krul

    Новичок

  • Новые пользователи
  • Pip
  • 4 сообщений
  • 0 спасибо

Отправлено 18 Ноябрь 2015 - 08:57

В любом нормальном дц скальпинг разрешен, запрещают его только компании которые ... в общем, всем и так ясно какие...
Про 5 минут, приведите название еще хотя бы одного дц, который бы отменял сделки длительностью менее 5ти минут... 1-2 еще куда ни шло, но пять! Это дикость и каменный век, даже 10 лет назад я такого не встречал.
И главное, вы сперли сумму со счета как наглые воры, вы не отменяли сделки, не посчитали сумму которая подлежит отмене, никаких уведомлений по почте, телефону или еще как, просто списали столько, сколько было на счете, чтобы получился ровно ноль.
Я несколько дней искал ответ на то, кто украл деньги со счета, а вы упорно отмалчивались в своем подвале не отвечая ни на телефон, ни в чате, ни по почте.
Адекватный трейдер сделает выводы из вышеперечисленного и 10 раз подумает прежде чем открыть у вас счёт...

#9 Michail-FOG

Michail-FOG

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPip
  • 72 сообщений
  • 2 спасибо

Отправлено 18 Ноябрь 2015 - 10:56

Просмотр сообщенияNa-Krul (18 Ноябрь 2015 - 08:57) писал:

В любом нормальном дц скальпинг разрешен, запрещают его только компании которые ... в общем, всем и так ясно какие...
Про 5 минут, приведите название еще хотя бы одного дц, который бы отменял сделки длительностью менее 5ти минут... 1-2 еще куда ни шло, но пять! Это дикость и каменный век, даже 10 лет назад я такого не встречал.
И главное, вы сперли сумму со счета как наглые воры, вы не отменяли сделки, не посчитали сумму которая подлежит отмене, никаких уведомлений по почте, телефону или еще как, просто списали столько, сколько было на счете, чтобы получился ровно ноль.
Я несколько дней искал ответ на то, кто украл деньги со счета, а вы упорно отмалчивались в своем подвале не отвечая ни на телефон, ни в чате, ни по почте.
Адекватный трейдер сделает выводы из вышеперечисленного и 10 раз подумает прежде чем открыть у вас счёт...

Уважаемый клиент,

Решение компании было основано на нарушении условий использования кредита.

Мы допускаем, что менеджер местного офиса мог ошибиться в описании, либо объяснить условия недостаточно понятно, однако это не меняет сути данного решения.

Более того, на протяжении почти года от вас не поступало жалоб в связи с коррекцией счета, если бы ваша претензия поступила ранее, это выглядело бы более логичным.

Что касается расчёта и точных цифр, я, к сожалению, не могу с уверенностью сделать вам расчёт по долларам, так как счёт находится на старом сервере и был под ответственностью офиса в Баку, который был распущен.

Однако, точный расчёт по средствам, а так же оспорить сумму, если таково ваше намерение, вы можете отправив заявку/претензию на [email protected] или оставить тикет в личном кабинете.  В случае отправки претензии на электронную почту,  адрес отправителя должен быть таким же, как в личном кабинете.

Претензия будет рассмотрена в общем порядке.

#10 Викрот

Викрот

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 167 сообщений
  • 17 спасибо
  • ГородМой адрес не дом и не улица...
  • Опыт работы Forex:есть

Отправлено 18 Ноябрь 2015 - 14:01

Просмотр сообщенияNa-Krul (18 Ноябрь 2015 - 08:57) писал:

В любом нормальном дц скальпинг разрешен, запрещают его только компании которые ... в общем, всем и так ясно какие...
А чего ж вы не выбрали любой другой, а пришли сюда? Вы же читали регламент? Ну читали же? ЛИчно я тоже его не читаю полностью, читаю только ту часть, где описывается, что у брокера запрещено и когда могут отменить сделку или списать деньги. Знаете, много раз пригодилась.

Просмотр сообщенияNa-Krul (18 Ноябрь 2015 - 08:57) писал:

Про 5 минут, приведите название еще хотя бы одного дц, который бы отменял сделки длительностью менее 5ти минут...
Одного? Инста. Хватает?



Ответить